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Effectuez votre paiement directement sur notre compte bancaire. Veuillez utiliser le numéro de commande comme référence de paiement. Votre commande ne sera pas traitée tant que le montant n’aura pas été reçu sur notre compte.
VENDEUR Propriétaire : SEMPER COMPANY TEA & MORE SL Portail : www.sempertea.es (« www.sempertea.es », « SEMPER TEA » ou le « Portail ») CIF : B-90320193 Siège social : P La Red Norte C/ 6 Parc 54 N 20, CP 41500 Alcalá de Guadaíra, Séville, Espagne. Email : info (@)semper-tea.com Téléphone : (+34) 619 809 115
ACHETEUR L’Utilisateur est considéré comme inscrit en saisissant ses données personnelles dans le formulaire de commande, après avoir accepté les présentes Conditions Générales de Vente en Ligne (ci-après CGVO), pouvant également être identifié comme « Acheteur ».
De même, pour utiliser ce service d’achat en ligne, l’Utilisateur doit avoir l’âge légal établi conformément à la législation espagnole.
Ainsi, les parties (Vendeur et Acheteur) acceptent expressément, sans aucune réserve, les dispositions des présentes GCVO. Dans le cas où l’Acheteur n’est pas d’accord avec eux, il doit uniquement abandonner le processus d’achat prévu dans ce Portail, ainsi qu’abandonner le site Internet www.sempertea.eu s’il n’est pas d’accord avec ses CGVO.
Les présentes CGVO ont été élaborées conformément aux dispositions de la loi 34/2002 sur les services de la société de l’information et du commerce électronique, de la loi 7/1998 sur les conditions générales de passation des marchés, du décret royal 1906/1999 de l’organisme qui réglemente les contrats téléphoniques ou électroniques avec des conditions générales en développement de l’article 5.3 de la loi 7/1998, loi générale 26/1984 pour le Défense des consommateurs et des utilisateurs, loi 7/1996 de réglementation du commerce de détail, décret-loi royal 59/2003 du 19 décembre sur la signature électronique. Loi 56/2007 du 28 décembre sur les mesures visant à promouvoir la société de l’information, RDL 1/2007 du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, loi 3/2014 du 27 mars. qui modifie le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d’autres lois complémentaire, approuvé par le décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre -EDL 2014/35453-, adapte la législation espagnole aux dispositions de la directive 2011/83/UE du 25 octobre relative aux droits des consommateurs, qui abroge les directives 85/577/ CEE et 97/7 -EDL 2011/260927-, et autres lois complémentaires et toutes autres dispositions légales applicables.
L’utilisation et/ou l’acquisition de l’un des produits sur www.sempertea.eu implique l’acceptation en tant qu’utilisateur, sans réserves d’aucune sorte, de chacun des CGVO, des Conditions Générales d’Utilisation du Portail (Mentions Légales et Politique de Confidentialité, ainsi que Politique de Cookies), en plus des Conditions Spécifiques qui, le cas échéant, régissent l’acquisition.
Ces CGVO s’appliqueront aux commandes de produits passées en Espagne. Vous devez d’abord contacter SEMPER TEA par email info (@)sempertea.eu, si vous souhaitez acheter nos produits en dehors du territoire espagnol afin que vous puissiez connaître les conditions de vente spécifiques à chaque pays en question.
SEMPER TEA se réserve le droit de procéder à des modifications et/ou mises à jour des présentes conditions, dont l’Utilisateur sera préalablement informé pour acceptation ou refus si elles sont substantielles.
Une fois que l’Utilisateur aura coché la case correspondante dans le processus, l’acceptation expresse des présentes GCVO aura lieu, les deux parties déclarant et reconnaissant leur capacité juridique et leur capacité d’agir, que l’Utilisateur est majeur (c’est-à-dire qu’il a 18 ans révolus). ans), ainsi que que vous avez préalablement lu et compris leur contenu.
Toutes les communications avec l’Utilisateur par SEMPER TEA seront généralement effectuées par voie électronique.
L’Utilisateur peut accéder à www.sempertea.es, à ses Mentions Légales et Politique de Confidentialité, à sa Politique de Cookies et à l’ensemble du processus d’achat prévu dans les présentes GCVO en espagnol, sans préjudice des éventuelles mises à jour ou modifications qui pourraient être apportées à l’avenir.
Par conséquent, les détails des produits proposés sur ce portail seront également en espagnol, ainsi que le bon de livraison.
Le Portail www.sempertea.eu met à la disposition de ses Utilisateurs ce service de Vente en Ligne, auprès duquel ils peuvent acheter des infusions de feuilles et de bourgeons de théier dans ses différentes variétés et formats disponibles sur le web.
Conformément aux dispositions de l’article 23 de la loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l’information et du commerce électronique (LSSI), les contrats conclus par voie électronique produiront tous les effets prévus par l’ordre juridique, lorsque le consentement et les autres les conditions nécessaires à sa validité sont remplies.
En tout état de cause, le support électronique contenant les présentes GCVO conclues par voie électronique sera recevable comme preuve documentaire en cas de litige entre les parties.
A ces fins, il sera entendu que le suivi de toutes les phases du processus d’inscription et, le cas échéant, le paiement du montant financier correspondant, impliquent nécessairement l’obtention du consentement requis pour la conclusion du contrat.
Conformément aux dispositions de l’article 27 LSSI, le contenu des présentes GCVO implique de mettre à disposition des Utilisateurs, préalablement au début de la procédure de passation de contrat, toutes les informations s’y rapportant, qui ne seront applicables que dans le cas où L’Utilisateur décide de procéder au contrat via www.sempertea.es.
De même, à toutes fins utiles, le contrat d’achat et de vente sera réputé parfait au moment où le produit effectivement acheté sera livré à l’Utilisateur à l’adresse choisie par l’Utilisateur.
L’Utilisateur peut s’inscrire dans la boutique en ligne www.sempertea.es pendant le processus d’achat. Pour ce faire, vous devez saisir les données personnelles requises comme obligatoires. L’inscription en tant qu’utilisateur du magasin vous donnera accès au site Web et à l’acquisition de produits.
L’utilisateur sélectionnera un nom d’utilisateur et un mot de passe, s’engageant à en faire un usage diligent et à ne pas les mettre à la disposition de tiers, ainsi qu’à informer le fournisseur de leur perte ou vol ou d’un éventuel accès par un tiers non autorisé. qu’il procède au blocage immédiat. L’utilisateur est entièrement responsable de son utilisation et de sa conservation, étant responsable de la véracité des données personnelles fournies au fournisseur.
L’utilisateur ne peut pas choisir comme nom d’utilisateur des mots destinés à confondre autrui en l’identifiant comme membre à part entière du fournisseur, ainsi que des grossièretés, des expressions insultantes et, en général, contraires à la loi ou aux exigences de la morale et du bien. habitudes.
7.1. Prix
Le prix des produits vendus est indiqué à côté de la fiche descriptive de chacun d’eux, et dans tous les cas la monnaie officielle Euro (€) est utilisée.
7.2. Modes de paiement
Vous devez effectuer le paiement en utilisant l’un des modes de paiement décrits ci-dessous, comme indiqué. SEMPER TEA établira la facture correspondante, qui vous sera remise au moment de l’achat des produits. Tous les paiements seront effectués en euros.
Le paiement du prix des marchandises achetées et des frais d’expédition sera effectué conformément aux modes de paiement indiqués à tout moment sur le Portail. Nous garantissons que chacune des transactions effectuées est 100% sécurisée. Toutes les opérations impliquant la transmission de données personnelles ou bancaires sont réalisées dans un environnement sécurisé. Chez SEMPER TEA, nous utilisons un serveur basé sur la technologie de sécurité standard SSL (Secure Socked Layer). Toutes les informations que vous nous transmettez circulent cryptées sur le réseau.
Les modes de paiement acceptés sont :
Pour effectuer le paiement, vous devez nous fournir votre numéro de carte, la date d’expiration et le code de sécurité CVV2 ou CVC2. Dans ce cas, vos données seront cryptées et envoyées sous un serveur sécurisé au point de vente virtuel de la banque ou de l’entité financière. Toutes les informations que vous nous transmettez circulent cryptées sur le réseau. De même, les données de votre carte de crédit ne sont enregistrées dans aucune base de données, mais vont directement au POS (Terminal Point de Vente de la Banque). De plus, nous vous informons que, dans un souci d’offrir une plus grande sécurité aux titulaires de cartes de crédit, nous avons intégré à notre passerelle de paiement le système de paiement sécurisé appelé CES (Secure Electronic Commerce).
7.3. Prix et disponibilité des produits
Vous pouvez acheter n’importe lequel des produits que SEMPER TEA propose à la vente sur le Portail.
SEMPER TEA fera ses meilleurs efforts pour que les produits proposés à la vente soient disponibles à tout moment ; Toutefois, SEMPER TEA ne peut garantir que le produit que vous souhaitez acheter sera disponible au moment de la passation de votre commande, elle vous informera donc de la disponibilité du produit souhaité au moment de la passation de votre commande.
En cas d’épuisement des stocks d’un produit demandé, la commande du client sera annulée avec préavis (sauf dans les cas où il est impossible de le contacter) et un produit présentant des caractéristiques similaires lui sera proposé, auquel cas vous pourrez modifier votre commande initiale ou ultérieure. accepter ou rejeter notre proposition.
Les références aux produits SEMPER TEA incluses dans tout site lié n’impliquent pas que ledit produit est disponible à la vente sur ledit site Web. De telles références ne sauraient en aucun cas être interprétées comme une offre de vente de la part de SEMPER TEA.
Les prix des produits seront ceux qui apparaissent sur le Site au moment où vous passez votre commande. SEMPER TEA se réserve le droit de modifier les prix de ses produits à tout moment, auquel cas les nouveaux prix seront immédiatement applicables aux nouvelles commandes que vous passerez, ainsi qu’aux modifications que vous demandez par rapport aux commandes précédentes, étant entendu compris Dans tous les cas, les modifications de prix ne s’appliqueront pas aux commandes déjà passées par vous et en cours de livraison.
7.4. Impôts
Le taux de TVA correspondant est inclus dans les prix des produits.
Les prix indiqués incluent la TVA, bien qu’ils soient soumis aux taxes applicables dans leur cas, selon les informations fournies par l’utilisateur et seront les prix en vigueur à tout moment, sauf erreurs typographiques.
Le droit de modifier sans préavis les produits contenus et proposés sur www.sempertea.es est réservé, de sorte que de nouveaux produits peuvent être ajoutés ou cesser d’être proposés sans préavis.
7.5. Frais d’expédition
Les expéditions sont toujours gérées depuis SEMPER TEA. En fonction du prix total à payer pour les produits achetés et/ou de l’adresse de livraison, ils seront ajoutés, le cas échéant, au montant total ou détaillés s’ils sont gratuits, via un processus automatique qui s’affichera avant de terminer le processus d’achat.
8.1. Informations générales.
Nous gérons personnellement les expéditions des commandes sur tout le territoire national. Pour les autres destinations, l’acheteur doit nous contacter directement pour la gestion et l’expédition. Les produits achetés par l’acheteur seront envoyés par l’intermédiaire d’une société de transport. Toute commande sera immédiatement traitée et préparée, toute prolongation sera donc considérée comme une nouvelle commande. Une fois le paiement de la commande confirmé, un jour ouvrable est nécessaire à sa préparation et à son traitement. L’expédition sera effectuée à l’adresse indiquée par le client dans un délai approximatif de 24/48 heures pour la péninsule et de 5 à 10 jours pour les autres destinations (selon le produit, la destination et sa disponibilité en entrepôt), sauf dans le cas d’éventuelles ruptures de stock, d’éventuels incidents de transport et d’articles avec des délais de livraison spéciaux.
Si ces délais ne peuvent être respectés, ils seront adaptés à la législation en vigueur conformément à l’article 8.3. En cas de retard, ils ne donneront lieu à aucune indemnisation du client. S’il n’y a pas de stock d’un produit, l’expédition de la commande pourrait être retardée ; le client en sera dûment informé dans ces cas. En cas d’absence du client à l’adresse indiquée, une seconde tentative sera effectuée, et en cas de nouvelle absence, le colis devra être récupéré à l’agence de transport indiquée. Il est important de vérifier la marchandise dès sa réception, étant donné que toute anomalie ou dommage doit être signalé dans un délai maximum de 24 heures à compter de la réception de la marchandise pour fins d’assurance transport. SEMPER TEA n’assume aucune responsabilité lorsque la livraison ne peut être effectuée en raison de données fournies inexactes ou incomplètes ou lorsque la livraison ne peut être effectuée en raison de l’absence du destinataire.
8.2. Frais d’expédition.
Pour des raisons de promotion, de fidélisation de la clientèle ou de décision de SEMPER TEA, il est possible que les frais de port, quels qu’ils soient, ne soient pas appliqués à certaines commandes. Dans le cas contraire, les modalités suivantes s’appliqueront : – Péninsule : Pour les commandes supérieures à 30 €, les frais de port ne seront pas appliqués. Dans le cas contraire, chaque commande unitaire aura un coût associé de gestion et d’expédition de 8,35 €. Client professionnel, veuillez nous contacter directement. – Autres destinations : Vous devez nous contacter directement pour la gestion des produits et les expéditions.
8.3. Délais de livraison.
Toute commande passée, dont la disponibilité et le paiement sont confirmés, est préparée le jour ouvrable suivant et sera ensuite envoyée par coursier, sauf si le produit a un autre délai de livraison indiqué. Lors du calcul des délais de livraison, les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas inclus. Le délai maximum de livraison sera toujours inférieur à 30 jours conformément à la législation en vigueur.
8.4. Raisons de l’annulation.
La commande sera annulée et renvoyée à nos installations dans l’un des cas suivants : • La livraison ne pourra pas être effectuée après trois tentatives. • Il n’a pas été possible de contacter le client dans les 8 jours ouvrables après la première tentative de livraison infructueuse. • Les commandes payées par carte bancaire ou virement bancaire et retournées après plus de trois tentatives de livraison par le transporteur seront remboursées à l’exception des frais générés par le transport.
9.1. Garantie Légale
SEMPER TEA déclare que les produits qu’elle vend bénéficient de la garantie de qualité maximale correspondant à sa certification, ainsi que de périodes de garantie légalement reconnues.
Les produits achetés sur le portail contiennent toujours des informations au moins en espagnol et un service client en Espagne. Si vous souhaitez plus d’informations vous pouvez nous contacter en nous appelant au 619 809 115 ou par email à info (@)semper-tea.com.
Dans le cas où le produit commercialisé présente des dommages, veuillez contacter immédiatement le service client SEMPER TEA par email info (@)semper-tea.com, où nous vous indiquerons la procédure de retour du produit. Une fois ses défauts vérifiés, toutes les sommes financières versées seront remboursées. Le retour des produits n’entraînera en aucun cas de coût direct pour l’Utilisateur.
Lorsqu’un produit n’est pas conforme, l’Utilisateur peut choisir entre le remplacer ou le réparer, sans que les frais que ces événements entraînent ne soient facturés à l’Utilisateur.
Pour enregistrer la réclamation et commencer le traitement de l’incident, l’Utilisateur devra écrire un email à info (@) semper-tea.com indiquant les faits et recevra les instructions nécessaires pour répondre à sa demande.
9.2. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d’autres lois complémentaires, est informé : Les utilisateurs des aspects suivants :
Le client disposera d’un délai de 14 jours calendaires pour conclure la vente, sous réserve que la nature du bien acheté le permette. Ce délai sera calculé à compter de la réception par le client des marchandises achetées.
Il sera entendu que le client a pris connaissance du droit de rétractation dès son entrée dans la Boutique en ligne, ce qui nécessite la lecture et l’acceptation des présentes GCVO, et en tout cas dès le moment où il passe la commande. Ce droit de rétractation ne s’appliquera pas aux produits personnalisés ou aux produits qui, pour des raisons d’hygiène ou d’autres exceptions légalement prévues, ne sont pas susceptibles de rétractation.
Les retours de commandes doivent être adressés à l’adresse que nous indiquons après avoir contacté SEMPER TEA. Écrivez-nous simplement un e-mail à info (@)semper-tea.com en indiquant votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre pièce d’identité et le produit que vous souhaitez retourner. Vous pouvez également nous appeler au 619 809 115 et nous vous contacterons pour convenir du jour de retrait du produit.
La collecte du produit sera gérée par SEMPER TEA et les dépenses directes dérivées de ce retour seront assumées par le client à titre de frais et dépenses supplémentaires. Cependant, en cas de casse ou de défauts du produit, à condition que cela soit reflété dans le bon de livraison, ils seront assumés par SEMPER TEA.
Pour effectuer un retour, il faut prendre en compte les éléments suivants :
Tout retour doit être préalablement autorisé par SEMPER TEA. Pour cela, envoyez-nous un email indiquant les raisons du retour et nous vous enverrons dans les plus brefs délais un code d’autorisation qui devra figurer sur le colis. Une fois le colis reçu, nous vous confirmerons par email si le retour a été accepté ou refusé.
Le remboursement de l’achat sera effectué, dans tous les cas, dès réception des articles chez SEMPER TEA. Après vérification de l’état de la marchandise, qui doit être inutilisée et dans son emballage d’origine, le montant sera remboursé (frais de port non inclus) par virement bancaire sur le compte qui nous aura été préalablement indiqué.
Dans le cas où lors d’un retour l’article ne se trouve pas dans les conditions mentionnées, c’est-à-dire qu’il a été utilisé pour un usage qui ne correspond pas à son utilisation normale, il sera renvoyé au client en facturant également les frais d’expédition. correspondant.
SEMPER TEA garantit la confidentialité des données personnelles de ses utilisateurs collectées via tout système permettant leur transmission.
SEMPER TEA se conformera à tout moment à la législation en vigueur en la matière, actuellement la loi organique 3/2018 du 5 décembre sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques (« LOPD »), ainsi que Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (« RGPD »). Vous pouvez obtenir des informations complètes sur les utilisations et les droits dans la section « Politique de confidentialité et mentions légales » de notre site Internet.
Nous n’utiliserons pas les données de nos acheteurs, y compris, sans limitation, leur nom et prénom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail, autrement que pour gérer leur achat. De même, nous pouvons vous informer, si vous le souhaitez, des nouveautés liées à nos produits et à l’entreprise.
SEMPER TEA s’engage à ce que les contenus, données ou informations concernant les produits ou services proposés sur son site Internet soient fiables, véridiques et exacts, et est responsable des prix et caractéristiques annoncés. Toutefois, elle ne sera pas responsable des informations saisies, affichées ou modifiées par des tiers autres que SEMPER TEA.
SEMPER TEA se réserve le droit de supprimer le compte de l’Utilisateur ou client enregistré, et pourra procéder à la résiliation du présent contrat. L’annulation peut être effectuée en tant qu’utilisateur et/ou client en cas de détection du non-respect de l’une des obligations contractuelles contractées dans la présente loi, ainsi qu’en cas de constatation d’une utilisation du site Web et/ou du compte contraire à les conditions générales d’utilisation, la politique de confidentialité du site et les utilisations de bonne foi acceptées dans le secteur.
Les parties s’engagent à respecter leurs obligations légales et contractuelles générées en vertu des présentes GCVO. Si une partie ne respecte pas l’une de ses obligations ou entrave le respect par l’autre partie de ses obligations, l’autre partie aura le droit de réclamer une indemnisation pour les dommages causés, tant pour les dommages consécutifs que pour le manque à gagner.
Les parties seront responsables des infractions qu’elles auront commises personnellement, la partie adverse étant indemne de toute erreur, faute ou négligence qui ne lui serait pas imputable, ainsi que de tout dommage résultant desdites infractions ou erreurs imputables à l’autre partie contractante.
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Inactivité temporaire du site Internet pour cause de mise à jour et/ou de maintenance technique, qui sera signalée par courrier électronique dans un délai maximum de 48 heures, à condition qu’elle soit connue ou communiquée à SEMPER TEA plus à l’avance qu’indiqué ;
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Toutes les clauses ou dispositions du présent contrat doivent être interprétées de manière indépendante et autonome, le reste des stipulations n’étant pas affecté dans le cas où l’une d’entre elles aurait été déclarée nulle par une décision de justice ou une résolution arbitrale finale.
Dans un tel cas, les parties s’engagent à remplacer la ou les clauses concernées par une ou d’autres qui préservent les effets escomptés.
En cas de situation de conflit ou de désaccord entre les parties pouvant survenir en relation avec le service fourni via ce portail, ainsi qu’en ce qui concerne l’interprétation des présentes GCVO et/ou l’une des dispositions qui y sont envisagées, les parties indiquées expressément convenir d’essayer de parvenir à une solution amiable avec un ferme esprit de résolution et toujours dans l’intérêt de la bonne foi, y compris, si telle était la volonté des parties, le recours à une procédure de conflit même extrajudiciaire. conformément à la législation en vigueur.
Toutefois, si cela n’est pas possible et à condition que la législation sur la consommation le permette, les parties conviennent expressément de se soumettre aux Cours et Tribunaux de la Ville de Séville, ainsi qu’à la législation nationale espagnole en vigueur au moment du litige.
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